16/09/2011 10h55 – Atualizado em 16/09/2011 10h55
Noticias MS
A Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan) publica nesta sexta-feira (16), no Diário Oficial do Estado (DOE), a portaria nº 083, de 12 de setembro de 2011, que cria o selo de qualidade do programa “Viagem Feliz”.
O programa “Viagem Feliz” busca incentivar a melhoria da prestação dos serviços do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros no Estado.
A princípio o selo “Viagem Feliz” será concedido às operadoras de transporte que aderirem ao Programa. As empresas terão de se comprometerem a participar dos treinamentos agendados pela Agepan, e os seus funcionários terão de ter plena assiduidade, frequência de 100% nos cursos, comprovada mediante lista de presença.
O selo vai indicar a qualidade do serviço ofertado pelas empresas de transporte turístico no Estado, ou seja, possuir o adesivo será a certificação das transportadoras de que elas apresentam alto nível de qualidade, segurança e conforto nos serviços e atendimentos ofertados aos seus passageiros. A marca também servirá para identificar as empresas que participam do Programa “Viagem Feliz”.
A concessão do selo se formalizará mediante adesão das empresas ao Programa “Viagem Feliz”, com assinatura de Termo de Adesão, além dos treinamentos obrigatórios oferecidos às equipes das transportadoras.
As instituições que receberem o emblema terão de se comprometer a manter a qualidade dos serviços prestados. O não cumprimento acarreta a perda do carimbo.
Para saber se as normas estão sendo cumpridas, a Agepan fiscalizará as empresas periodicamente, e também promoverá pesquisas com os consumidores para medir a satisfação deles quanto à qualidade dos produtos oferecidos.
A portaria nº 83 está disponível para acesso na página 6 do DOE de hoje (16), no endereço eletrônico www.imprensaoficial.ms.gov.br .
Programa
“Viagem Feliz” complementa as ações do programa “Parada Legal”, parceria da Fundação de Turismo (Fundtur) e do Ministério do Turismo para qualificação e melhoria de produtos e serviços em rotas turísticas.
A implantação do “Viagem Feliz” no Estado leva em consideração o aumento no fluxo de turistas no País por conta dos eventos esportivos internacionais, a exemplo da Copa do Mundo de 2014 e dos Jogos Olímpicos de 2016.
O lançamento do programa aconteceu em 24 de agosto deste ano, e contou com a participação do governador do Estado, André Puccinelli.
