14/12/2012 09h40 – Atualizado em 14/12/2012 09h40

Consumidor já pode comparar qualidade dos planos de saúde por meio do site da ANS

Fonte: Planalto

Os usuários de planos de saúde dispõem agora de um importante serviço de consulta de informações relacionadas à qualidade da assistência ofertada pelas operadoras. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lançou, nesta quinta-feira (13), no Rio de Janeiro, o Espaço da Qualidade, disponível no site da ANS, em que os beneficiários dos planos podem verificar não só a qualidade do atendimento prestado pelas operadoras, mas todo um conjunto de informações consolidadas no Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS).

Acesse o serviço por meio do link: http://www.ans.gov.br/index.php/espaco-da-qualidade/

“A ANS tem induzido o setor a adotar práticas que possam qualificar a assistência prestada pelas operadoras. E agora, ao lançar o Espaço da Qualidade, oferece aos beneficiários uma ferramenta de empoderamento, através da qual pode fazer suas avaliações e escolhas”, afirmou o diretor-presidente interino da ANS, André Longo.

O IDSS é um dos componentes do Programa de Qualificação da Saúde Suplementar e avalia as operadoras em quatro dimensões: assistencial, econômico-financeira, estrutura e operação e satisfação do beneficiário, tomando como base o cumprimento às normas estabelecidas pela ANS. Com estes critérios, os planos de saúde recebem pontuação de 0 a 1, onde zero é o pior resultado.

A partir desta pontuação, os usuários que estão querendo contratar ou trocar de plano podem também fazer comparações entre as operadoras, de acordo com os diversos itens de avaliação.

O Espaço da Qualidade reúne ainda informações sobre reclamações dos consumidores, sobre a rede credenciada e localização geográfica das operadoras, empresas que desenvolvem programas de promoção da saúde e prevenção de riscos e doenças, buscando a melhoria da qualidade de vida dos usuários, entre outras informações.

Aumenta índice de operadoras bem avaliadas

O número de operadoras (médico-hospitalares e odontológicas) que obtiveram o índice nas duas melhores faixas, que vai de 0,60 a 1,00, subiu de 482 (2010) – que incluem 33.756.664 beneficiários – para 735 operadoras em 2011, com 45.735.930 beneficiários. Um total de 1.239 operadoras foram avaliadas. Em contrapartida, na faixa de 0,00 a 0,19, o número caiu de 383 operadoras (2010) para 54, no ano passado – o de beneficiários passou de 5.760.020 para 474.056.

“A ANS vai continuar implementando as medidas necessárias para garantir a sustentabilidade do setor e a melhor assistência ao beneficiário. Os resultados do IDSS demonstram que estamos no caminho certo”, disse Longo.

O IDSS atribui pesos diferenciados a cada um dos critérios de avaliação dos planos. A atenção à saúde, que leva em conta números de consultas e de alguns exames e procedimentos cirúrgicos, é a que tem peso maior, de 40%, enquanto os demais respondem por 20% cada.

Esses índices são calculados com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da ANS, cujo envio é feito pelas operadoras ou coletados pela Agência nos sistemas nacionais de informações em saúde.