08/07/2015 09h12 – Atualizado em 08/07/2015 09h12

Associação Comercial de Amambai realiza curso de atendimento ao cliente para comerciantes

O evento acontece entre os dias 20 e 24 de julho

Fonte: Da Redação

Amambai (MS) – A ACIA (Associação Comercial e Empresarial de Amambai) em parceria com o Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) dará início na segunda-feira, 20 de julho, ao curso de Atendimento ao Cliente.

A programação, que segue até o dia 24 de julho, com carga horária de 15 horas, tem como competência identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento na empresa que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.

O curso é voltado para os profissionais que mantêm contato direito com seus clientes e tem como conteúdo pragmático a importância da satisfação do cliente; perfil do profissional de atendimento; momento da verdade das empresas; agregar valor gera encantamento do cliente; os setes pecados no atendimento ao cliente; ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente e medindo a satisfação do cliente.

Maiores informações pelo telefone (67) 3481-1613 ou na secretaria da ACIA, localizada na avenida Pedro Manvailer, centro de Amambai.